Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV) - DAYALS

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente des produits proposés par DAYALS sur son site e-commerce. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits et Disponibilité

  • Nos bijoux sont confectionnés avec des matériaux haut de gamme et font l’objet de contrôles de qualité stricts.
  • Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.
  • En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé et remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

3. Commandes et Paiement

  • Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement.
  • Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
  • DAYALS se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige avec un client.

4. Livraison

  • Délais : Nous expédions sous 24 à 48h. La livraison standard prend entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.
  • Suivi : Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
  • Retard de livraison : En cas de retard, nous vous recommandons de vérifier votre suivi avant de nous contacter.

5. Tarifs et Taxes

  • Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
  • Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les commandes hors Union Européenne, à la charge du client.

6. Droit de Rétractation et Retours

  • Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et avec leur emballage d’origine.

7. Garantie et Service Après-Vente

  • Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication.
  • Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou l’oxydation naturelle.

8. Responsabilité

DAYALS  ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de perturbation du service postal ou d'erreur d’adresse fournie par le client.

9. Protection des Données

  • Vos données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront en aucun cas vendues ou partagées à des tiers.

10. Contact & Service Client

📞 Service client : Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.