Politique de remboursement
Politique de Retour - DAYALS
1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions d’Éligibilité
Pour être accepté, votre retour doit répondre aux critères suivants :
✅ Produit non porté et non utilisé
✅ Bijou retourné dans son emballage d’origine
✅ Aucun signe de détérioration ou d’usure
✅ Preuve d’achat obligatoire
⚠️ Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Procédure de Retour
1️⃣ Contactez notre service client à teamdayals@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Une étiquette de retour vous sera envoyée si votre demande est approuvée.
3️⃣ Expédiez le produit dans les 7 jours suivant notre confirmation.
4️⃣ Dès réception et validation de l’état du produit, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
4. Remboursement
- Remboursement total si toutes les conditions sont remplies.
- Échange possible sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.